Web Tasarım Firması Seçerken Dikkat Edilecek 12 Kritik Nokta (2026)

Son iki yılda başka bir ajansın gönderdiği veya gönderemediği yaklaşık yirmi projeyi kurtarmak için tutulduk. Desen hep aynı: alıcı yanlış soruları sordu, yanlış eksende karşılaştırdı, imzaladı ve bir kere ödemesi gerekeni iki kere ödedi. Arkadaşların herhangi bir ajansla imzalamadan önce (bizimle ya da başkasıyla) verdiğimiz checklist.

Soru 1: Kodumu isim olarak kim yazacak? İsimleri alın. Kıdemli mühendislerin gerçek isimleri. 'Ekibimiz' değil, 'adanmış proje müdürü' değil. İsimleri sözleşmeye yazdırın. Ajans satışındaki bir numaralı yem-değiştirme, satış görüşmesine kıdemlileri, asıl işe stajyerleri göndermek.

Soru 2: Müşterinin izniyle iki yakın tarihli kod tabanı görebilir miyim? Portföyler süslüdür. GitHub commit'leri değildir. Ciddi bir ajans yakın tarihli bir müşteriden izin alır ve gerçek kod kalitesini, commit hijyenini, test kapsamını görmenize izin verir. Bu isteği reddetmek kırmızı bayrak.

Soru 3: Kurtarma proje oranınız nedir? Bu bir tuzak soru. Hiç kurtarma projesi yapmıyorlarsa ya çok yeniler ya da işlerin ne kadar kötü olabileceğini görecek kadar büyük değiller. Her ikinci proje kurtarmaysa ya kötü başlangıç işi yapıyorlar ya da yeni inşaları kapsamlandıramıyorlar. İdeal nokta: hacimlerinin %15-30'u kurtarma ve ondan ne öğrendiklerini size anlatabiliyorlar.

Soru 4: Kilometre taşı birde yön yanlışsa ne oluyor? Ciddi bir ajansın yazılı cevabı var: tam iade, teslimatlı kısmi iade veya sözleşme çıkış maddesi. 'Olursa konuşuruz' bir cevap değil. TheCodeVolt versiyonu: ilk milestone sonrası yön yanlışsa tam iade, soru yok.

Soru 5: Kaynak kodu, tasarımları ve deploy erişimini birinci günden mi sahipleniyorum? Son ödemede değil, proje kabulünde değil, birinci günde. Cevap sahipliği geciktiriyorsa bu bir satıcı kilidi tuzağı. Domain, DNS, hosting hesabı, analitik hesabı, kaynak repo erişimi birinci haftadan sizin adınızda olmalı.

Soru 6: Lansman sonrası bakımı nasıl fiyatlandırıyorsunuz? Bu sorudan kaçan ajanslar daha sonra alternatifiniz olmadığı için piyasa oranının 2-5 katını isteyecek olanlar. İyi ajanslar net bir retainer (sabit saatlik ücretle aylık saat) veya belgelenmiş yanıt süreleriyle ticket başına ödeme modeli söylüyor.

Soru 7: Haftalık demonuz neye benziyor? Her cuma bir URL açıp haftanın işine tıklayıp pazartesiye ekibin göreceği geri bildirim bırakabilmelisiniz. 'Haftalık demo' ekran paylaştıkları ama tıklayamadığınız bir Zoom görüşmesi demekse, gerçek bir haftalık teslim süreci yürütmüyorlar.

Soru 8: Yığın görüşünüz ne ve neden? Teknolojiyi popülerliğe veya bildikleri şeye göre seçen ajanslara dikkat. 2026 Next.js 16 inşası WordPress'e ait değil. 5 sayfalık iletişim formu sitesi headless CMS gerektirmiyor. Doğru ajans kendi konfor alanı için değil, projeniz için belirli bir yığını savunuyor.

Soru 9: Kapsam değişikliklerini nasıl yönetiyorsunuz? Kapsam değişim süreci olmayan sabit fiyatlı projeler ya batıyor ya kavgaya dönüşüyor. İyi süreç: %10'a kadar kapsam değişikliği absorbe ediliyor, üstünde iş başlamadan önce iki tarafın imzaladığı yazılı maliyet ve zaman çizelgesi etkili değişiklik talebi. Saatlik faturalanmıyor, 'ortaklık ruhuyla dahil' varsayılmıyor.

Soru 10: Siz olmadan yakın tarihli bir müşteriyle konuşabilir miyim? Cevap hayırsa referansları filtreliyorlar. Kendine güvenen bir ajans sizi yakın tarihli bir müşteriyle e-postayla tanıştırır ve konuşmadan çekilir. Müşteri size satış konuşmasının söyleyemeyeceği şeyleri söyleyecektir.

Soru 11: Lansman sonrası kayıp oranınız nedir? Birinci yıldan sonra kaç müşteri retainer'ı iptal ediyor? Söylemezlerse yüksek. Sıfır derlerse yalan söylüyorlar. Bazı müşteriler içerideki ekibe mezun olduğu için yıllık %15-25 kayıp oranı sağlıklı.

Soru 12: Son iki başarısız projeniz neden battı? Her ajansın başarısız projeleri var. Kabul etmeyenlerin ya bir başarısızlığa ulaşacak kadar hacmi yok ya da yalan söylüyorlar. Cevap belirli ve öz-farkındalıklı olmalı: 'müşteri kurucusunu değiştirdi ve yeni olan farklı bir yön istedi' gerçek; 'hiç batırmadık' kırmızı bayrak.

Yolunuza devam etmeniz için kırmızı bayraklar: sözleşmede isim isim mühendis yok, gerçek kod tabanını gösterme reddi, yazılı kapsam değişim süreci yok, net IP sahiplik maddesi yok, haftalık demo yapısı yok, belirsiz bakım fiyatlandırması, referans filtrelemesi, projenizin değil ajansın konforunun yönlendirdiği yığın seçimleri ve ilk görüşmede bilmedikleri zaman çizelgeleri vaat eden satış elemanları. Bunlardan ikisi birlikte çıkıyorsa yolunuza devam edin.